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万科回应“作家给郁亮的公开信”:确实存在墙体渗漏的情况

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近日,作家张艳华给万科董事长郁亮写的一封《万科一栋房子45处漏水,我住草棚?》的公开信,信中张艳华称,因房子漏水,其在杭州良渚文化村开设的近700平方米的书吧,两年都没有正常营业。

杭州万科方面则独家回应了北青报记者有关漏水的问题,强调是渗水点的形式,但承认确实存在墙体渗漏的情况。

张艳华的书吧多处漏水

作家讨说法:本想办沙龙的书吧四处漏水

如果不是这糟心的漏水,张艳华的书吧或许能成为良渚文化人士的聚集地,他们不仅可以享受书吧的创作空间,还可以定期参加书吧里举办的沙龙,都是免费的。张艳华说。

此前,张艳华与杭州万科项目玉鸟流苏签订了5年租赁合同,租金共计195万余元。


张艳华与杭州万科签订了5年租赁合同

谈到原本的规划,,张艳华依然是满心欢喜,和她最初来到良渚文化村的心情一样,良渚文化是中华文明五千年的发源地,我又是为良渚文化做申遗工作的义工。

张艳华说自己非常喜欢良渚文化村,加上这里又是万科在杭州重点打造的神盘,基于对万科的信任,张艳华毫不犹豫地租下了一栋近700平方米的楼。

但始料未及的是,这一切都随着漏水成为泡影。2016年5月我正式入住,9月份第一次发现漏水。一开始,张艳华没有多想,就找了万科方面的人前来维修,从当年的10月份,一直修到了次年的2月份,他们和我说修好了,我特别高兴,刚好我当时有本新书面世,就把首场签售会放在了我的书吧。

然而,签售之后房子又漏水了,书吧只开业了不到20天,就草草关门了。

接下来又是维修,这一修又是几个月过去了,直到2017年的八、九月份,我才把全部的人都辞退了。张艳华说,这一修又是一年多的时间,今天可能是东墙漏,明天就可能是南墙漏,后天可能就是北墙漏,反正只要有墙的地方都会漏。就连室内空调都像在下雨一样,全部都进水了。

不仅如此,房间内的木质家具都已经腐烂,房子里还白蚁成群,啃食着家具和墙体。

不甘心的张艳华只能等着,她希望万科能修好房子,让她的书吧能正常营业,两年多了,每次都说能修好,可是修好了吗?

张艳华称自己租的房子有45处漏水点

万科发告知函:解约需张艳华支付499万元

2018年9月,修了一年多的房子终于停工了,张艳华以为一切正常了,但理想很快被现实击得粉碎——10月,房子又漏水,这次更甚,我数了数,有45处渗漏点。张艳华愕然,这就是修了一年多的房子?

我当时就觉得不能再继续呆下去了。于是张艳华又一次找了杭州万科有关方面,2018年11月,万科产城助理总经理到访,张艳华说这是她这两年内见过的万科最大的领导我当时就要求一次性给我补偿400万元后,我就撤租。张艳华说,对方的态度特别好,我们谈的特别好,至少我这么认为。

张艳华说,当时万科方面的原话是张老师,你的预期值,可能要降一降,因为这有些多我说没关系,我们可以谈。但是张艳华提了一个条件,如果她撤租的话,请万科不要把这栋房子转租给别人,建议他们自用。

这次沟通之后没多久,等待万科处理结果的张艳华就收到了杭州万科发出的《解约告知函》,在这封《解约告知函》中,明确指出,租金、租金滞纳金、物业费、物业费滞纳金再加上违约金,张艳华需要向杭州万科方面支付人民币共计499万元,我大跌眼镜、瞠目结舌、震惊。张艳华不明白,对方怎么能言而无信。

值得注意的是,在整件事情当中,这是一个引爆点。

这简直就是高利贷,我的律师也说法院不会支持他们的诉求。张艳华决定捍卫自己的合法权益。想来想去,她联系了郁亮,但郁亮没有回应,我又发了邮件,同时还抄送给了一些我有名片的万科高管,但仍然没一个人回应我。

郁亮 供图/视觉中国

两发公开信:否认与万科沟通过十余次

2018年底,张艳华在其微信公号上发出了给郁亮的第一封公开信。公开信发出后,杭州万科客服部副总联系张艳华想沟通,但被张艳华拒绝了,之后张艳华与对方约定2019年1月6日再谈。

2019年1月5日,杭州万科公开回应:公司在接到租户报修后均第一时间上门修复,给张艳华造成的困扰致歉并给予相应补偿。

杭州万科表示,两年来,双方进行了十余次沟通,因张艳华提出的索赔诉求完全超出了合同约定,至今双方无法达成谅解。为了使问题早日得到合法公正的解决,公司近期将此事诉诸法律途径,真诚地希望在尊重合约的前提下,与张艳华达成谅解。

张艳华对万科的说法则完全否认,称从未与万科方面有过如此多的交流。随后,张艳华又发出了给郁亮的第二封公开信。

北青报记者看到,在第二封公开信中,张艳华措词激烈,针对渗漏点仍然存在、管理层频繁更换、被索要电费水费等问题提出6点质疑。并晒出部分网友@自己反映万科房屋质量问题的截图。

对于万科回应当中的用电问题,张艳华称维修的时候也在使用我的电,怎么能就凭这个断言我的书吧在营业?

他们说是外墙局部渗漏,看上去好像问题非常小,但事实上,只要是有墙的地方都会漏。张艳华告诉北青报记者,截止到1月8日,整幢房子还有十几处渗漏点。

如果解约张艳华需向万科支付499万元

万科再回应:张艳华的核心陈述与事实不符

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